Atraso na entrega e descaso com o cliente, prometem estorno e não cumprem.
Respondida
Porto Alegre - RS
26/05/2026 às 09:04
ID: 249685857
Fiz uma compra no dia 03/ com entrega para até 19/05 e nada de receber. Recalmei via whats dia 21/05 e a resposta foi que está tudo certo com a minha entrega. Reclamei novamente no dia 25/05 e me prometeram estornar o valor e nada mais resolvido. Lamentável a postura da empresa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:42
Olá, Celso, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Analisamos cuidadosamente a sua situação e identificamos que houve uma falha operacional por parte da transportadora, o que acabou ocasionando o atraso e os transtornos relacionados à sua entrega.
Durante todo o processo, permanecemos à disposição através do nosso atendimento para prestar suporte, acompanhar o caso junto à transportadora e buscar uma solução da melhor forma possível.
Conforme alinhado anteriormente, o estorno do valor pago já foi realizado e o reembolso seguirá conforme os prazos da operadora responsável pela forma de pagamento utilizada na compra.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Bigioni Calçados.