Dificuldade em trocar calçado apertado por número maior, sem retorno da empresa
Respondida
Curitiba - PR
19/06/2026 às 15:00
ID: 251855029
JA SOU CLIENTE E NUNCA TIVE PROBELMAS, POREM NA ULTIMA COMPRA SEGUI O TAMANHO DA NUMERAÇÃO QUE SUGEREM POREM O CALÇADO FICOU APERTADO.
ESTOU A DIAS TENTANDO CONTATO VIA WHATS, VIA E-MAIL, VIA SITE E NAO CONSIGO RETORNO ALGUM SOBRE COMO POSSO PROCEDER A TROCA DO PRODUTO POR UMA NUMERAÇÃO MAIOR.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:00
Olá Rodrigo, tudo bem?
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao tentar solicitar a troca do seu produto. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Após verificarmos seu caso, identificamos que os primeiros contatos foram realizados por canais que não fazem mais parte dos nossos canais oficiais de atendimento, o que acabou impossibilitando um retorno mais rápido naquele momento.
No entanto, assim que recebemos sua mensagem por meio do nosso WhatsApp oficial, no número (16) 3704-3030, seu atendimento foi prontamente iniciado. Informamos que o processo de troca já está em andamento e o código de postagem para devolução do produto já foi disponibilizado, para que possamos prosseguir com a substituição pela numeração desejada.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Bigioni Calçados