Auto custo de peças
Resolvido
Teresópolis - RJ
17/01/2025 às 12:50
ID: 207514193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão a mais ou menos um ano fiz a compra de uma torneira com filtro da marca big lu agora ao procurar em várias revendas pra comprar a vela do filtro não encontrei a mesma entrei em contato com o fabricante onde me passaram um valor alto para essa peça de reposição um absurdo pois e um item que se troca de 6 em 6 meses o mesmo não teve se quer o interesse de me ajudar se eu soubesse teria comprado a torneira de outra marca
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2025 às 12:45
Boa tarde,
Agradecemos a preferência, recebemos o seu atendimento via WhatsApp da empresa e, pelas imagens enviadas, nosso setor de qualidade constatou que o copo não corresponde aos produtos que comercializamos atualmente, por este motivo, as velas que temos não serão compatíveis para a troca do item, então lhe faremos o envio de um novo copo completo já com a vela nova. Pra isso precisarei do seu endereço completo.
No aguardo.
Débora Oliveira.
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 13:04
Antônio da Silva carvalho junior
Rodovia doutor Rogério de Moura Estevão km 38 n01 vieira Teresópolis rj CEP 25995292
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 06:19
Depois de uma longa espera me mandaram a peça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6