Abordagem abusiva e ofensas em supermercado Big Mais em Governador Valadares.
Não resolvido
Governador Valadares - MG
07/12/2025 às 13:13
ID: 233985651
No dia 07 de dezembro de 2025,Eu *****, morador da cidade de Governador Valadares MG, venho relatar um fato ocorrido no Supermercado Big Mais, Jardim Pérola na Avenida Vale Formoso número 240, sou cliente frequente, praticamente compro todos os dias, sendo assim, ao sair com minhas compras a ante apitou, porém antes de eu passar uma Sra já havia passado em minha frente, ao sair do Supermercado,fui abordado pelo segurança do Supermercado, me perguntando se eu havia esquecido algo no meu bolso, tais como: chave do armário ou qualquer outra coisa, eu respondi a Atena apitou não foi comigo foi com aquela senhora ( eu apontei o dedo), logo, em seguida,eu voltei ao supermercado e passei novamente a antena e no qual, não apitou. Após,esse ocorrido,fala para mesmo, você só aborda quando você tem 100% de certeza, logo em seguida fui abordado por um cidadão que se identificou-se como policial alegando que a conduta do segurança foi correta, vale ressaltar,que esse ( Policial) presta serviço para esse supermercado, esse cidadão que se diz policial não tem controle emocional nenhum, como pode um supermercado grande ao nível de interior aprova um cidadão desse para lidar com público??? Estou me sentindo impotente, pelo ocorrido,esse cidadão que se julga policial , me ofendeu e falou palavras de baixo calão contra minha mãe que nem estava presente.
Governador Valadares MG.
Domingo 07 de dezembro de 2025.
Horário do ocorrido aproximadamente às 09:10.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:15
Olá, Juliano.
Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Trabalhamos continuamente para que todas as unidades mantenham o padrão de serviços e qualidade Bigmais, e situações como a que você relatou não refletem o atendimento que buscamos oferecer.
Suas observações já foram encaminhadas à gerência da loja, que fará o registro e avaliará os ajustes necessários para evitar novos desconfortos.
Se precisar, estamos à disposição pelo nosso canal oficial no WhatsApp Fale Conosco, (33) 3212-7556, de segunda a sexta das 8h às 18h, além do atendimento presencial nas unidades durante o horário de funcionamento.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 17:19
esse número de whatsapp não funciona,antes de fazer postagem aqui no reclame aqui, Google,tentei diversas vezes pelo whatsapp e o mesmo não funciona.
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 17:21
só não volto nunca mais lá, graça a Deus aqui tem um super mercado amarelo e preto e outros que não trata ninguém assim.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:54
Graça a Deus, já tem mais de 4 meses que não coloco os pés nesse lugar, nunca mais irão ver a cor do meu dinheiro,olha que Eu era cliente frequente,e sofri [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do segurança que se diz policial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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