Bigmais Supermercados

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

03/11/2025 às 14:28

ID: 230911355

Não gosto de fazer reclamação de funcionário nenhum, pois sei bem como é lidar com o publico, também trabalho nessa área e entendo as dificuldades.Porém hoje estive no Supermercado Big Mais no bairro Lagoa Santa e sinceramente fiquei surpresa com o atendimento de uma funcionária da frente de loja.
Fui trocar os selinhos e já me dirigi direto ao balcão da frente de loja, pois no Big Mais do bairro São Pedro, onde estive antes, fui orientada de que as trocas eram feitas lá, e que depois eu voltava só para fazer o pagamento. Ao chegar , dei boa tarde e informei que queria trocar os selinhos, mas a atendente respondeu de forma ríspida: ''não é aqui que troca, é no caixa''.Perguntei se havia mudado o procedimento e ela respondeu ''sempre foi'',, me deixando completamente no vácuo.
Achei o atendimento totalmente diferente do que costumo receber no Big Mais. No São Pedro, por exemplo, a frente de loja foi super educada, pegou os dados, buscou a faca e até me direcionou ao caixa.Já essa funcionaria , uma moça de cabelo vermelho, que estava no horário de meio dia demonstrou zero vontade de atender, nem sequer pediu alguém para buscar a faca.
Fui para o caixa e a operadora do caixa, percebendo minha insatisfação, acabou ela mesma resolvendo a situação e fazendo a troca.
Sempre fui muito bem atendida no Big Mais, que é conhecido justamente por prezar pela educação e bom atendimento. Por isso, faço esse relato com esperança de que a gerência converse com essa funcionária sobre a importância de ser educada, prestativa e representar bem a empresa. Às vezes, uma simples forma de falar faz toda a diferença.