Bigmais Supermercados

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Governador Valadares - MG

26/02/2026 às 19:56

ID: 241803953

Estive na unidade Bigmais Supermercados Treze de Maio, em Governador Valadares/MG, hoje 26/02/2026 e identifiquei um produto vencido exposto na prateleira para comercialização.
Ao comunicar a situação no caixa, a funcionária acionou a encarregada e, posteriormente, o gerente, identificado como Vinícius. A situação, que deveria ser tratada com profissionalismo, acabou gerando constrangimento.
O gerente demonstrou postura indiferente e limitou-se a afirmar que não é lei federal e que eu não teria direito a outro produto. No entanto, independentemente da existência de lei estadual específica sobre gratuidade, o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) estabelece que produtos impróprios para consumo não podem ser colocados à venda, e o fornecedor responde objetivamente por falhas na prestação do serviço.
O foco da minha manifestação não é obter vantagem indevida, mas sim registrar:
A exposição de produto vencido à venda;
A falha no controle de validade;
A postura inadequada e pouco empática da gerência diante de um direito básico do consumidor.
Em nenhum momento fui desrespeitosa. Apenas exerci meu direito ao informar uma irregularidade.
Espero que a empresa adote providências internas para reforçar o controle de qualidade e treinar sua equipe, especialmente a gerência, quanto à condução adequada de situações envolvendo direitos do consumidor.

[Editado pelo Reclame Aqui]