Continua sem dar uma satisfação

Boa tarde, tudo bem?

Iremos detalhar todos os fatos ocorridos desde a assinatura do contrato até hoje.

No dia 29 de outubro de *******, foi firmado contrato de prestação de serviços entre o Condomínio e o prestador, com a finalidade de instalação do bicicletário.

Foi acordado pagamento da seguinte forma: R$4.*******,00 divididos em 5 (cinco) parcelas, sendo:
- R$1.*******,00 na confirmação do pedido;
- R$1.*******,00 após 10 dias;
- E saldo de R$2.*******,00 em 4 parcelas de R$*******,00 (após 30 dias a contar do (último pagamento de R$1.*******,00 referente aos serviços efetivamente prestados).

Dessa forma, foram realizados os pagamentos de R$ 1.*******,00 no dia 7 de novembro de *******, e R$ 1.*******,00 no dia 16 de novembro de *******, ou seja, cumpriu-se o prazo a partir da confirmação do pedido.

Os pagamentos de R$ *******.00 foram feitos nos dias 7 de dezembro de ******* e 5 de janeiro de *******.

Após esses pagamentos, a síndica responsável pelo condomínio solicitou a suspensão do restante dos pagamentos, faltando então R$ 1.*******,00 para finalizar as parcelas. De acordo com a síndica, não foram cumpridas algumas das obrigações que estavam no contrato.

Houve um acordo entre o prestador e condomínio, que ficou acordado que no final de maio de ******* houvesse a rescisão contratual. Dessa forma, foi firmado um termo de quitação, ficando acordado entre as partes (prestador/condomínio), um desconto de 50% sob o valor de R$1.*******,00, que era o restante do contrato. O próprio documento assinado da efetividade ao acordo realizado entre as partes.

Encaminhamos o documento assinado ao nosso setor responsável, onde após todo procedimento contábil, realizamos transferência da quantia devida ao prestador, no dia 05 de junho de *******.

Apenas para finalizar os esclarecimentos, a Bigmar Condomínios preza sempre pela preferência dos nossos clientes, e respeitamos a ordem dos responsáveis dos condomínios, dessa forma, não nos responsabilizamos por ordens dadas de terceiros.

Atenciosamente,

O serviço foi feito como a contratante pediu e foi colocado no contrato conforme escrito e assinado por ambas as partes. Após o serviço finalizado e colocado como combinado,a sindica no dia seguinte alegou não ter ficado do agrado dela,sendo que foi entregue como pedido no contrato. Não entrando em acordo foi feito o cancelamento com o acordo do desconto de 50% do restante. Assinado o acordo e os documentos que a administradora https://******* três semanas para fazer o pagamento, cada dia uma desculpa diferente ,no dia 3.6 foi informado que estava no malote do banco para pagamento...e nada caiu na conta. Como estava no malote e depois fizeram ted ?enfim...Voltamos a ligar e no dia 5.6 disseram que tinha sido feito o ted,olhamos no banco no dia 5.6 https://******* 6.6 nada.. e nada de cair na conta,o banco informou que a conta corrente estava errada por isso não caiu como consta no comprovante do ted que nos enviaram.Novamente o transtorno...ligamos hoje 7.6 e a responsável pelo condomínio falou que ia ver o que tinha acontecido e que retornava ....e para variar ninguém retornou.
Conclusão dia 8.6 feriado vamos ter que esperar até dia 9.6 para ligar novamente para tentar ter uma resposta. Sabe o que é mais chato ?não é tanto o https://******* a falta de respeito em não dar uma satisfação. Custa mandar um WhatsApp dando o retorno?
Trabalhamos 15 anos com serralheria e nunca tivemos problemas nem com cliente ,nem com administração. Não queremos problemas só queremos o que é justo e no mínimo respeito.

Bom dia, tudo bem?

Como foi feita duas reclamações em seu nome, uma já foi marcada como concluída no dia 09 de junho de *******, e essa ainda consta em pendência e foi dado esse retorno no dia 07.

Porém, venho aqui lembrar, que o comprovante foi enviado no dia 06 de junho através do seu WhatsApp particular. Ou seja, o que a Sra. está relatando não é verídico.

Infelizmente, por conta da LGPD, não podemos publicar fotos e compartilhar mais informações, mas temos todos os protocolos em mãos.

Ficamos felizes que o seu problema foi solucionado!