Internet lenta, quedas constantes e falta de retorno do suporte via WhatsApp.
Em réplica
Governador Valadares - MG
11/08/2025 às 22:25
ID: 224293815
Internet muito lenta, sendo constante reclamações junto a operadora. Quase sempre trava Netflix, YouTube e alguns aplicativos de tv como jovem Pan.
Internet além de oscilar muito, cai constantemente.
Hoje por exemplo abri um chamado no canal de atendimento via WhatsApp. Quase 3 horas e nenhum retorno.
Estou sem internet desde a parte da tarde, tendo que usar dados móveis devido a ingerência e incompetência dessa operadora.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:49
Prezado sr. Joaquim,
Nós somos a empresa Bignet https://*******), situada na cidade de Santos/SP, e que atende apenas a região da Baixada Santista.
Pela sua cidade de origem e DDD, acredito que o sr. seja cliente da empresa BigFibra https://*******), situada na cidade de Governador Valadares/MG, que é outra empresa e não tem nenhum vínculo conosco, Bignet Internet.
Sugerimos que abra uma reclamação direcionada à empresa da qual o sr. é cliente, pois não temos como ajudá-lo.
Tenha um bom dia!
Réplica da empresa
12/08/2025 às 10:50
O cliente deve ter confundido o nome da empresa, nos não atendemos em Minas Gerais, nossa empresa atua apenas na baixada santista em São Paulo.