Pagamento duplicado
Resolvido
Santos - SP
09/01/2025 às 18:23
ID: 206838373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesafirmam que é com o banco que precisa resolver vendo que já entrei em contato com os bancos e os bancos falam O que é responsabilidade é deles Estou tentando resolver e não consigo enviado os dois comprovantes Já confirmei nos Bancos que não estou no conforme eles pediram reenviei os comprovantes e eles não querem me reembolsar do pagamento duplicado
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:17
Prezada cliente,
Em contato com o sr. Rorgélio, informamos ao mesmo sobre a consulta junto ao Itaú (banco no qual recebemos os pagamentos dos clientes), e constatamos que o crédito recebido foi somente através do pagamento feito pelo Santander. A pesquisa do Itaú foi enviada por e-mail ao mesmo no dia 10/01, demostrando que não recebemos o crédito duplicado (Bradesco) conforme reclamado. Foi dada orientação em relação à duplicidade, que o valor não foi creditado para a empresa, e que neste caso o correntista deve verificar junto ao Bradesco como proceder para reaver o reembolso do valor.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 09:13
No início tive um pouco de dificuldade com as informações para solução, mas depois solucionaram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6