Torneira com defeito de fabricação após troca pela seguradora - Solicitação de ressarcimento
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 16:40
ID: 234218509
Realizei a compra de uma torneira jardim, foi trocada pela seguradora.
Notei no mesmo dia que estava com pingos, como estava chovendo, aguardei, pois fica exposta, chamei o seguro de novo. Foi constado problemas de fabrica ção.
Não devolvi, pois joguei a embalagem fora, logo após o prestador de serviço realizar a troca. Impossibilitou ir na loja de compra.
Por gentileza, gostaria de ser ressarcida.
Como podemos resolver isso?
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:37
Bom dia,
Pedimos desculpas pela demora na resposta pois estamos sem acesso ao sistema do Reclame Aqui, e somente hoje conseguimos recupera-lo.
Quanto a sua reclamação informamos que há algum equivoco, pois a compra não foi em nossa loja, somos de Santa bárbara Dóeste e voce efetuou a compra na loja de Atibaia SP Melo e Lima CNPJ ***** em 07/12/2025.
atenciosamente,
Bignotto Ferramentas
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:09
Era o nome da marca que tinha na etiqueta
Réplica da empresa
28/05/2026 às 15:47
teria uma foto?
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 16:29
É sério isso, depois de tantos meses. Essa reclamação é do ano passado. Enfim, comprei outra marca e dinheiro perdido.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:31
Demorou mais de 6 meses pra responder, e ainda querem conversar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/05/2026 às 08:07
Bom dia,
Somente para esclarecer que a venda não foi efetuada em nossa Loja, a compra foi realizada na loja Melo e Lima na cidade de Atibaia, não temos nenhuma relação com essa loja.
att
Bignotto Ferramentas