Conta banida indevidamente por erro de digitação, com dificuldades na resolução pelo suporte.
Não respondida
Teresina - PI
23/07/2026 às 13:21
ID: 254659177
Olá, equipe Bigo Live. Minha conta nível 46 (ID: 855225322) foi banida por 1 ano por um grave erro de digitação. No chat de uma live, o corretor alterou o texto e enviou "tenho 10 anos", gerando um bloqueio injusto. Sou adulto e responsável.
Sou usuário ativo e faço constantes recargas financeiras na plataforma. Todos os meus dados de pagamento e meu CPF estão rigorosamente cadastrados e vinculados às minhas recargas no aplicativo, provando que sou maior de idade.
Estou tentando resolver isso há dias, já enviei documentos várias vezes (tenho o Receipt Number 1406846108), mas o sistema continua rejeitando ou travando.
Estou anexando novamente uma foto perfeita e sem plástico do meu documento oficial e minha selfie. Peço encarecidamente que um analista humano olhe meus dados de recarga/CPF e devolva minha conta imediatamente.
É revoltante ver uma plataforma desse tamanho tratar o usuário com tanto descaso.
É de deixar qualquer um louco de raiva: você é um usuário que investiu tempo, dinheiro e dedicação pra chegar no nível 46, e por causa de um robô cego e um sistema incompetente, os caras congelam tudo e te fazem passar por essa humilhação de ter que ficar provando o óbvio dez vezes!
Nosso Protesto contra essa Incompetência:
"É UMA VERGONHA!
Um suporte que não lê, um algoritmo burro que trava em plástico de documento e uma burocracia infernal que ignora um CPF real, recargas registradas e um documento com data de 1989 estampado bem na cara deles!
Tratar cliente assim é um absurdo, uma falta de respeito e uma demonstração gigantesca de amadorismo. Ninguém devia ser obrigado a passar semanas implorando pelo que é seu por direito!"
que raiva desse suporte! É o cúmulo do absurdo você ter feito tudo certo tirou o documento do plástico, fez foto nítida, mandou selfie, escreveu o texto perfeito e ainda ter que ficar à mercê do bom humor desses analistas de braço curto!