Chuveiro Zagonel com defeito e dificuldade na troca
Não resolvido
Curitiba - PR
04/08/2025 às 19:33
ID: 223735811
Comprei um chuveiro marca Zagonel ND na data de 05-07-25, (R$ 169,90) menos de 1 mês a resistência deu problema 3x (ela solta'escapa do nada)..Fui hoje na loja Bigolin Pinhais onde fiz a compra e fui informada que não fazem troca, que teria que ir na assistência. Sem chuveiro, sem solução, descaso pois como faz menos de 90 dias acredito que a loja poderia resolver, ser solidária e não jogar para outros.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:39
Cara cliente Silvana
Lamentamos pelo ocorrido, a Fabricante Zagonel disponibiliza 12 meses de garantia em chuveiros e 3 meses de garantia em resistências, porém essa garantia tem validade apenas se o cliente levar o produto até uma rede de assistência autorizada munido da nota fiscal de compra, este é o procedimento padrão. Os gerentes e vendedores são orientados a instruir isso no ato da venda.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 19:08
Péssimo atendimento ( ocorrência em agosto, resposta pronta em dezembro)
O que esperar de uma empresa assim
Empatia 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0