Cadeiras com defeito de fabricação dentro do prazo de garantia e falta de retorno da fornecedora para troca.
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
26/03/2026 às 07:52
ID: 244364381
Prezados,
Venho por meio deste solicitar orientação e registro de reclamação referente à compra de cadeiras realizada em 01/10/2025, conforme nota fiscal em anexo, com garantia de 6 meses.
3 das cadeiras apresentaram defeito ainda dentro do prazo de garantia. Conforme fotos anexas, houve quebra no apoio/estrutura, comprometendo o uso e a segurança do produto.
Informo que já realizei contato com a empresa fornecedora solicitando a troca dentro do prazo de garantia, porém não obtive retorno ou solução até o momento.
A empresa GMA Indústria e Comércio de Serviços de Máquinas e Equipamentos Ltda., CNPJ n *****, foi a compradora do produto.
Diante disso, solicito orientação sobre como proceder e, se possível, o registro da reclamação para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Anexo: nota fiscal, fotos do produto e comprovantes de contato.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,