Cadeiras com defeito estrutural dentro da garantia e empresa não resolve o problema.
Não respondida
São Leopoldo - RS
24/03/2026 às 14:10
ID: 244182567
A empresa GMA Indústria e Comércio de Serviços de Máquinas e Equipamentos Ltda., inscrita no CNPJ n *****, realizou a compra de cadeiras em 01/10/2025, conforme nota fiscal em anexo, com garantia de 6 meses.
Ocorre que tres das cadeiras apresentou defeito antes do término da garantia. Conforme as fotos anexas, o apoio/estrutura da cadeira quebrou, comprometendo totalmente o uso e a segurança.
Foi realizado contato solicitando a troca dentro do prazo de garantia, porém até o momento não houve solução por parte da empresa fornecedora.
Ressaltamos que se trata de um defeito estrutural, não decorrente de mau uso, ocorrido dentro do período de garantia.
Diante disso, solicitamos a troca do produto ou uma solução adequada com urgência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardamos retorno e resolução do problema o quanto antes.