Dificuldade na verificação de conta banida no jogo Pirate Storm: Informações de cadastro e envio de documentos
Não respondida
Saquarema - RJ
25/08/2025 às 13:06
ID: 225313193
Eu tenho uma conta no jogo Pirate Storm: Death or Glory da Bigpoint, que eu criei em 2013. Naquela época, era obrigatório colocar a data de nascimento e o nome completo para criar a conta; caso contrário, não seria possível criá-la. Em 2017, eles tiraram essa obrigatoriedade de informar a data de nascimento, mas mesmo assim as informações que eu forneci ficam registradas no sistema.
A questão é: minha conta foi banida e eles pediram para verificar. Solicitaram os nomes que eu usei, a data de criação da conta e comprovantes. Eu lembrava apenas de alguns nomes que usei e não tinha mais o comprovante de uma compra que fiz de um pacote pré-pago que custou R$ 99, efetuada na lotérica, pois já faz muito tempo. Também não tenho mais a data de criação da conta, pois apaguei meus e-mails antigos.
Se a minha data de nascimento e nome completo estão registrados no sistema deles, e o e-mail usado para criar a conta é único e pessoal, eu não precisaria fornecer mais nada além do meu documento com foto, correto?
No entanto, após muitas tentativas, eles me pediram para enviar o documento com foto. Eu enviei, mas me informaram que não chegou. Enviei novamente e disseram que não chegou, pedindo para colocar a imagem no formato JPG ou PNG. Enviei em PNG, mas eles ainda disseram que não chegou.
Cansado de enviar imagens e achando que estavam me enrolando, enviei essas mesmas imagens para um e-mail secundário meu, e elas chegaram normalmente. Acho que eles estão me enrolando.