Bigpoint

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Belém - PA

23/12/2023 às 20:07

ID: 178988651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um kit iniciante do jogo DARKORBIT, jogo este da mesma empresa. Ao terminar a compra, apareceu uma mensagem dizendo que a transação não pôde ser feita e que eu deveria tentar outro meio. No entanto, o valor da compra, que a BIGPOINT diz não ter sido feita, consta no meu cartão de crédito. Entrei em contato com eles e foi gerado o seguinte TICKET [Ticket#*******] Payment. No entanto, a resposta da EMPRESA BIGPOINT foi:

Olá,

Prezado(a) senhor(a), para continuarmos o atendimento, é necessário que você envie o ******* logado em sua conta. Acesse a sua conta, procure pelo link de suporte na página da conta, acesse o link e envie o ticket para o suporte.

Este ticket será encerrado agora.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente Bigpoint

A empresa BIGPOINT, mesmo com um ******* em suas plataformas, diz que eu precisaria gerar um novo TICKET e não respondeu à minha demanda, que é: POR QUE A EMPRESA ESTÁ ME COBRANDO POR UM PRODUTO QUE NÃO ENTREGOU E AINDA SE RECUSA A RESPONDER À MINHA DEMANDA? ISSO é postura de uma empresa SÉRIA, VIOLANDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR EM SEU ARTIGO 35?

UserID: 171453907