Sem retorno nas tentativas de devolução do produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2024 às 18:02
ID: 187610725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e recebi dentro do prazo, mas o produto não era o que eu esperava. Estou tentando cancelar e devolver, mas o canal WhatsApp não responde.e o telefone não atende.
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Resposta da empresa
27/04/2024 às 11:59
Olá Victor, verificamos que o pedido foi entregue no dia 25/04 e entrou em contato conosco via WhatsApp 26/04 as 16:52 solicitando a devolução, encerramos as atividades Ecommerce às 17:00. A mensagem recebida via WhatsApp por nós na data de ontem 26/04 é uma mensagem automática de ausência, qual as empresas colocam para avisar seus clientes que logo que visualizada por um humano será respondida, serve para tranquilizar o cliente que a mensagem foi recebida e será vista ! Logo após isso já abriu a reclamação no RECLAME AQUI. Hoje, sábado 27/04 logo da abertura das atividades entramos em contato através da mensagem enviada WhatsApp e já disponibilizamos o código de autorização reversa para devolução e explicamos o processo BigShirts de trabalho, empresa e cliente. A família BigShirts ao longo desses 10 anos preza fielmente esse tratamento família BigShirts e cliente. Verificamos também que foi sua primeira compra em nossa marca, por isso achou que pudesse não ser respondido ou resolvido rapidamente como a BigShirts trabalha. Agradecemos esse feedback e como conversado o que precisar a família BigShirts está a disposição.
- Entrega pedido 25/04 / BigShirts
- *******ção 26/04 / Cliente
- Autorização logística reversa devolução 27/04 / BigShirts
Consideração final do consumidor
27/04/2024 às 12:12
Deram retorno com o código de devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/04/2024 às 12:15
Agradecemos e qualquer dúvida estamos a disposição !
Família BigShirts