BIGSPIN

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Palhoça - SC

03/09/2024 às 10:01

ID: 196558721

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No dia 25/7/*******, meu marido e eu adquirimos 2 pares de tênis Vans, no valor total de R$ 1.*******,98
O modelo escolhido pelo meu marido é o ultrarange NEO VR3 MARSHMALLOW, cores preto e branco na loja Vans do Shopping Beira Mar/Florianopolis, razão social Bigspin Ltda.
Para nossa surpresa, já no primeiro dia de uso, a parte de cor preta do tênis transferiu a tinta para a parte branca e o tênis ficou todo manchado, com uma péssima aparência.
Em razão disso, no dia 5/8/*******, entrei em contato com a loja e informei a situação, encaminhei as fotos conforme solicitado e aguardei a reposta.
Na ocasião, a vendedora informou que submeteriam as fotos à analisa da própria Vans.
Em resposta, no dia 12/8/*******, a Vans aduziu que o produto não apresentava defeito (documento anexo).
A loja encaminhou a reposta e informou que iria insistir na garantia junto a Vans, pois não concordavam com a reposta da marca.
Hoje, dia 2/9/*******, obtivemos nova negativa da Vans, que consistiu em um cópia da primeira.
Em contato com a loja da Vans em Florianópolis/SC, insistimos no defeito, uma vez que o produto apresentou esse vício, não aparente, após o primeiro uso (vício oculto).
A equipe da loja Vans em Florianópolis, Bigspin Ltda, com bandeira da marca Vans, foi muito atenciosa, mas transferiu a responsabilidade para a marca Vans.
Entretanto, no art. 18, o CDC estabelece que os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam valor, sendo a empresa Bigspin também responsável pela garantia do tênis, ao contrário do que alegam.
Ressaltamos que, em reposta a solicitação de garantia, a Vans atribuiu as manchas à umidade ou a limpeza.
Entretanto, meu marido usou o tênis somente em duas oportunidades, em dias de sol, sem umidade, e o tênis não foi lavado.
Ademais, ainda que assim tivesse ocorrido, não é justificável o tênis manchar porque foi lavado ou porque o dia estava úmido.
Frise-se que, a análise da Vans foi baseada exclusivamente por meio de fotos, logo sem uma análise aprofundada do produto.
Beira o absurdo um tênis de valor considerável apresentar tamanha falha e mais absurda ainda é a justificativa da empresa (que segue anexa).
Dito isso, solicita-se o ressarcimento do valor pago.