Arroz Biguá 5kg infestado por larvas e insetos dentro do prazo de validade
Respondida
Ribeirão Preto - SP
17/12/2025 às 14:54
ID: 235113437
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um pacote de arroz da marca Biguá, 5 kg, adquirido recentemente.
Ao pegar o produto no armário para prepará-lo, constatei que o arroz estava infestado com larvas e pequenos insetos, tornando-o completamente impróprio para o consumo.
Ressalto que o produto encontra-se dentro do prazo de validade estabelecido na embalagem.
Diante do ocorrido, solicito uma solução para o problema, seja através da substituição do produto ou do reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno breve.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2025 às 19:23
Prezada Alarice, Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, estamos comprometidos em resolver essa questão o mais breve possível, entramos em contato através do WhatsApp para solicitar mais informações, e resolução dessa divergência apontada.
A qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes são nossas principais prioridades.
Atenciosamente,
Equipe Bigua Alimentos.