Arroz com pontas brancas, quebradiço e com aspecto de papa após o preparo.
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 20:31
ID: 251933115
Olá. Gostaria de registrar uma reclamação referente a um arroz que comprei recentemente. Notei que o produto apresenta muitos grãos com pontas brancas soltas e aspecto quebradiço, o que já me chamou atenção ao abrir a embalagem. Além disso, durante o preparo, os grãos quebram facilmente e, após o cozimento, o arroz acaba ficando com aspecto de papa, sem manter os grãos inteiros. O produto aparenta estar fora do padrão esperado e gostaria de um posicionamento sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 11:19
Prezada Sra. Raquel, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, estamos comprometidos em resolver essa questão o mais breve possível, entramos em contato através do WhatsApp para solicitar mais informações, e resolução dessa divergência apontada.
A qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes são nossas principais prioridades.
Atenciosamente,
Bigua Alimentos
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 10:17
Ótimo atendimento, resolução rápida e satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10