Biguaçu Automóveis

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Florianópolis - SC

05/02/2026 às 11:24

ID: 239854017

Adquiri um veículo na Biguaçu Veículos em 17/05/2025 e, desde a compra, o carro vem apresentando diversos problemas mecânicos.

Antes mesmo da retirada do veículo, foi necessário realizar reparos em freio, embreagem, marcha e vazamento de óleo, todos feitos por mecânico indicado pela própria loja, o que já demonstra que o veículo não se encontrava em perfeitas condições no momento da venda.

Recentemente, em 03/02/2026, foi constatado um problema grave no motor, especificamente no virabrequim (metal de encosto), conforme avaliação técnica. Trata-se de um defeito sério, progressivo e incompatível com desgaste natural, caracterizando vício oculto, ou seja, um problema que já existia de forma latente à época da compra, mas que só se manifestou posteriormente.

Além disso, em uma das intervenções anteriores, o mecânico indicado pela loja substituiu o hidrovácuo por uma peça usada, informando que não haveria problemas. Posteriormente, ao ser questionado, o mesmo profissional afirmou que não utilizava peças usadas informação contraditória, inclusive confirmada por áudio, o que compromete totalmente a confiança nos reparos realizados e na conduta adotada.

Ao buscar uma solução junto à loja, fui informada de forma simples e objetiva que o carro foi comprado em maio e não possui mais garantia, ignorando completamente o fato de que vício oculto não se confunde com garantia contratual, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, cujo prazo passa a contar a partir da constatação do defeito.

A loja se recusa a realizar qualquer reparo, abatimento ou alternativa de solução amigável, transferindo integralmente ao consumidor um prejuízo que claramente não foi causado por mau uso.

Diante disso, registro esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução justa, já que não fui atendida de forma adequada pela revendedora.