Empresa cancelou pedido de TV Samsung de 43 polegadas por R$ 999,00 sem justificativa, cliente exige manutenção do pedido e valor.

Prezado Cliente,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Após análise do seu pedido, identificamos que a transação não foi aprovada pela administradora do cartão de crédito no momento da finalização da compra, motivo pelo qual o sistema realizou o cancelamento automático do pedido. Ressaltamos que a aprovação da compra depende exclusivamente dos critérios de segurança e validação adotados pela operadora do cartão, não havendo interferência direta do Biguazul.com.br nesse processo.

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.

Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua experiência e buscando uma solução amigável, mesmo após o encerramento da campanha promocional, disponibilizamos a manutenção da oferta no valor de R$ 999,00 pelo prazo de 10 (dez) dias corridos, para que uma nova tentativa de compra possa ser realizada.

Para receber o cupom com a condição especial, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais disponíveis em nosso site.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e esperamos poder concluir sua compra da melhor forma possível.

Atenciosamente,
S.A.C. Equipe de Suporte
Biguazul.com.br