BIGWIN

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

25/05/2026 às 10:35

ID: 249580453

Olá, equipe Big Win bom dia.Venho formalizar uma reclamação a respeito de uma aposta realizada no dia 24/05/2026. Apostei o valor de R$ 30,00 na vitória do Bragantino contra o Vasco. O resultado final da partida foi Bragantino 3 x 0 Vasco, o que torna a minha aposta inteiramente ganha.O retorno total previsto era de R$ 99,00, porém o saldo não foi creditado na minha conta. Entrei em contato com o setor de ajuda e fui informado injustamente de que eu não teria direito ao valor, o que configura erro grave de liquidação por parte da plataforma.Tenho o ID do bilhete comprovando a operação e exijo o pagamento imediato do valor de R$ 99,00 na minha carteira. Caso o problema não seja resolvido, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e plataformas de resolução de conflitos. Id da aposta***** meu Id:***** us: *****