Aliança com solitário solta pedra no primeiro dia de uso e loja não troca

Respondida
Magé - RJ
16/06/2026 às 02:12
ID: 251493789
Comprei uma aliança com solitário no mesmo dia a pedrinha saiu sendo que nem encostei em nada meu namorado foi na loja eles alegaram que tinha que te a pedrinha e que não podiam fazer nada sem ela. E que se quisesse fazia um desconto em outro anel sendo que comprei e estragou no mesmo dia!! A pedra caiu com apenas um dia de uso normal, sem batidas ou quedas. Depois percebi que a garra estava arranhando e acabou quebrando ao ser tocada
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:17
Olá, Gabriella
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