Bijoux Brasil

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Fortaleza - CE

15/01/2022 às 15:42

ID: 136688195

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Fui até a loja do shopping Parangaba Fortaleza ce dia 13/01 e perguntei a um funcionário presente, se o valor de 29,90 exposto com o produto CANETA DELINEADORA da Francine estava correto. O mesmo me confirmou o valor 2 vezes e no caixa foi confirmado mais uma vez, comprei. No dia seguinte percebi quando fui usar que o produto não era o mesmo. Foi passado no caixa a LAPISEIRA PARA OLHOS FRANCINE. No dia 15/01 fui pedir a troca do produto pelo correto. Na falta do produto me foi negado o direito de estorno. A representante de loja afirmou que poderia trocar quando o produto chegasse, porém com o valor corrigido de 39,90. Eu expliquei pra ela que se eu tivesse sido informada que o produto não custava o valor que me foi informado eu não teria comprado. A mesma disse que infelizmente não poderia fazer meu estorno. Então terminei sem a caneta delineadora com um produto que não uso pq tenho alergia. E sem meu estorno por um simples erro deles mesmo. Em nenhum momento o funcionário assumiu a responsabilidade e em certo momento supôs que ele não teria me atendido. No dia da compra o funcionário não me atendimento de qualidade. E a loja não se responsabilizou pelo erro operacional.