PESSIMO ATENDIMENTO NO CHAT, INDIGUINADA COM O A POSTURA DO SITE
Resolvido
São Gonçalo - RJ
14/10/2016 às 15:06
ID: 21518041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU AGUARDANDO UM PEDIDO (*******) FEITO EM 08/10 E PAGO MINUTOS DEPOIS QUE DEMOROU DEMAIS PARA CONSTAR PAGAMENTO POIS FOI https://******* ENTRADO NO CHAT REGULARMENTE PARA OBTER INFORMAÇÕES E TENHO SIDO MUITO MALTRATADA PELAS ATENDENTES...
HOJE FALEI COM A ATENDENTE ** JESSICA ** QUE FOI SUPER IGNORANTE E NAO PASSA UMA INFORMAÇÃO https://******* COLOCAR A CONVERSA A BAIXO PARA QUE AVALIEM O COMPORTAMENTO DE SEUS FUNCIONÁRIOS, POIS NAO ESTAMOS PEDINDO NENHUM FAVOR, PAGAMOS PELOS PRODUTOS E O MINIMO QUE MERECEMOS É SER BEM TRATADOS...COMPREI NA ESPERANÇA DO PRAZO QUE HA NO SITE POREM SÓ PRA CONFIRMAR O PAGAMENTO LEVOU QUASE 06 DIAS, COMPREI COM SEDEX E MESMO ASSIM NÃO VOU TER OS PRODUTOS RAPIDAMENTE...
CONVERSA:
Chat iniciado
Você — Atualize suas informações
OLA BOA TARDE
Bijoux Brasil entrou no chat
Bijoux Brasil
Olá
Boa tarde
Você — Atualize suas informações
GOSTARIA DE SABER SE JA TEM O CODIGO DE RASTREIO?
*******
Bijoux Brasil
Quando tivermos estaremos encaminhando para seu e-mail
Após recebermos, encaminhamos para o e-mail de cada cliente
Você — Atualize suas informações
EU RECBI AGORA UMA EMISSAO DE NOTAS...
Bijoux Brasil
É necessário que aguarde, podemos estar enviando até as 17:30
Você — Atualize suas informações
SABE INFORMAR SE JA FOI POSTADO
Bijoux Brasil
Quando for postado, já teremos o código de rastreamento e estaremos enviando para seu e-mail
Você — Atualize suas informações
QUAL SEU NOME? PORFAVOR
ENTAO QUER DIZER QUE AINDA NAO FOI NEH?
?
Bijoux Brasil
Os correios já efetuaram a coleta, mas ainda não recebemos os código de rastreamento
Me chamo jÉSSICA
Jéssica
Você — Atualize suas informações
HA OK...
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Resposta da empresa
14/10/2016 às 15:24
Olá Jaqueline, pedimos desculpas qualquer mau entendido que possa ter ocorrido, a minuto algum tivemos a intenção de sermos ignorantes com você.
O código de rastreamento realmente é enviado para o cliente somente após recebermo dos correios. Após ******* temos até as 17:30 para estar encaminhando para seu e-mail o código de rastreamento, para que possa estar acompanhando sua entrega.
Novamente pedimos desculpas por qualquer mau entendimento, para a Equipe Bijoux Brasil a satisfação de nossos clientes sempre em primeiro lugar.
Nos colocamos a disposição para toda e qualquer dúvida.
Atenciosamente Equipe Bijoux Brasil
Consideração final do consumidor
14/10/2016 às 15:48
PESSIMO ATENDIMENTO....E UM PRAZO FORA DO COMUM COM OUTROS SITES...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3