Não sabe lidar com cliente, muito menos críticas
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2018 às 17:55
ID: 31853511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava a procura de um produto dessa loja on-line BijouNet, https://******* Fiz algumas perguntas no Instagram e Facebook sobre alguns chockers que queria comprar. Demoram para responder e isso para todos os clientes. Quando fui comentar que ninguém respondia, apenas escreveram que estava fora do horário do atendimento (tinha enviado outras perguntas durante o horário comercial). Nao bastasse isso, a loja em vez de responder ou atender minhas solicitações, simplesmente me bloquearam no perfil.
Vejam como é o atendimento dessa empresa. isso porque queria apenas comprar. Imagina como deve ser o processo de possível troca, pagamento etc se só apra atender são assim ou será que escolhem para quem vender?
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Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 20:18
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/12/2023 às 22:23
Prezados Clientes e Seguidores da marca BijouxNet : Gostaríamos de informar e esclarecer que a Sra Katia de Souza Monteiro, entrou no nosso perfil do Instagram em Janeiro de ******* e deixou algumas perguntas sobre produtos em diversos posts . Isto ocorreu, pontualmente em um final de semana, fora de horário comercial. Como não teve resposta imediata, já que se tratava de um final de semana (dias não úteis) (a nossa Equipe comercial faz o atendimento nas redes sociais de segunda a sexta e em horário comercial, ela teve a atitude maldosa e descabida de deixar vários comentários em diversos posts difamando a imagem e idoneidade da nossa empresa sem motivo algum. Perante a insistência desses comentários maldosos e sem fundamento, respondemos a ela naquele final de semana mesmo, que a nossa equipe comercial não atendia as redes sociais fora do horário comercial e que ela seria respondida em dia e horário comercial. Mesmo Assim, continuou deixando comentários, descabidos. Perante essa atitude nos reservamos o direito de bloqueá-la das nossas redes sociais. Aproveitamos para informar que se a Sra Katia de Souza Monteiro continuar a tentar difamar a imagem ou idoneidade da nossa empresa, tomaremos as medidas judiciais cabíveis. Atenciosamente, Equipe BijouxNet