Não tem a numeração do anel específico
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2021 às 12:17
ID: 122608901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a loja e quando chegou minhas peças verificando se estava tudo certinho , vi q o anel q comprei veio enorme e no site deles não vem a opção de tamanho , vc seleciona quantidade e não tem tamanho, se subentende q o anel seria regulável! Entrei em contato no insta pelo direct pq já havia feito várias perguntas e ninguém me respondido.... no fim agora consegui depois de muitas tentativas falar no email me trataram muito mal pq disseram q se eu " ACHEI " Q FISSE regulável deveria ter entrado em contato antes de finalizar a compra. Eu não " ACHEI" TIVE CERTEZa que era regulável, pois no site não tem a opção.... em fim só estou relatando aqui pq nem ao menos se retratar a empresa sabe fazer.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2021 às 13:28
Graciele,
Obrigado pelo seu feedback ele é muito importante para nossa empresa!
Todos os produtos em nosso site tem as descrições e características individual de cada modelo, inclusive os anéis tem a tabela de medidas para facilitar a compra, não há nenhuma informação na descrição que o produto é regulável.
Mesmo que não tenha entrado em contato inicialmente pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site (WhatsApp Atendimento e E-mail), após o recebimento da
mensagem correta via e-mail foi respondido de imediato e sugerido inclusive a devolução do pedido sem custos para você para que a mesma não fique no prejuízo, porém você não demonstrou interesse e nem resposta para devolução!
Prezamos pelo excelente atendimento e satisfação do cliente.
Graciele torcemos muito por você e sucesso!
Diretoria
Biju da Frida
Réplica do consumidor
16/04/2021 às 21:17
Mentira entrei no Instagram... mandei no privado é a foto q coloquei não mente ... Não tem na descrição tamanho de anel nenhum . Vem somente cor e modelo. ... fala sério vcs faltam com honestidade com o cliente e ainda vem aqui na cara de pau mentir eu provei ... fala sério empresa ridícula ! Não indico .. bijuteria qualquer uma venda inclusive esses anéis tem um monte vem tudo da 25 de marco em São Paulo, no mínimo já que não tem exclusividade, deveriam tratar bem seus clientes...
Réplica da empresa
16/04/2021 às 23:59
Lamentamos muito SUA FALTA DE ÉTICA, RESPEITO E EDUCAÇÃO.
Essa sua definição se caracteriza pelo código penal previsto nos artigos *******, ******* e ******* (Calunia, Difamação e Injuria).
Para quem tiver dúvidas, segue abaixo o link do site com DESCRIÇÃO e TABELA DE MEDIDAS do produto adquirido SKU AN167D, os demais itens estão dentro da categoria Anéis.
https://**************?atributo=Nude/Prata/20:*******
Foto 1 - não tirou print da descrição acima da foto onde contém a numeração (no link acima contém corretamente).
Foto 2 - está escrito TABELA DE MEDIDA, só clicar que aparece a tabela conforme o próprio print que enviou.
Atenciosamente
Diretoria
Biju da Frida
Réplica do consumidor
17/04/2021 às 15:41
Isso é uma ameaça? Me processa q eu tb tenho meus meios e provas! Falta de ética é de vcs .. agora é fácil ir lá e corrigir na página eu tirei print exatamente da página como estava como efetuei a compra ! FALTA DE RESPEITO foi o q aconteceu comigo até agora ou vcs querem q eu postem os prints dos emails ? Eu tenho tudo aqui inclusive vcs responderam o e-mail como não está satisfeita devolve a questão não foi essa esse anel custa 20$ kkk Não preciso disso , eu questionei a forma como vcs tratam o cliente ! Não é só eu reclamando aqui já tem reclamação de vcs é eu vou espalhar o ótimo atendimento prestado continuem assim ... ontem foi uma cliente, hoje sou eu ... uma hora acaba pq empresas como a de vcs já conheci um monte e onde estão hoje ? Sem mais chega pq já consegui o q queria mostrar o comportamento ridículo de vcs.. quem tiver dúvidas olhem as fotos q postei eu não ganho nada vindo aqui , só q internet não é terra sem lei e temos nossos direitos como cliente!