Produto de péssima qualidade
Respondida
Fortaleza - CE
01/12/2021 às 15:47
ID: 133913103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos da marca pelo site. No primeiro dia de uso de um deles, um bracelete dourado, ele quebrou. A marca alega que não entrei em contato dentro do prazo que eles disponibilizam para fazer a reclamação. Acontece que ainda estamos vivendo tempos de pandemia, o que, muitas vezes, impossibilita o uso de determinados produtos, uma vez que não vou usá-los dentro de casa.
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 10:55
Olá Caroline,
Primeiramente, queremos agradecer o seu feedback. É através dele que buscamos a nossa melhoria contínua para podermos alavancar cada vez mais a Biju da Frida.
Seguimos o CDC, e a manifestação foi feita fora do prazo de 7 dias corridos, mas como para nós o importante é mante-lá como nossa cliente oferecemos uma alternativa.
O problema foi solucionado via whatsapp, com envio de um cupom de desconto no valor do produto para ser utilizado no prazo de um ano no site da Biju da Frida e foi aceito por você,
Peço desculpas pelo transtorno, nos colocamos a disposição para qualquer eventualidade e agradecemos a compreensão.
Att,
Biju da Frida