Sapatilha apresentou defeito
Resolvido
Contagem - MG
08/06/2021 às 17:57
ID: 124999167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/03/******* comprei uma sapatilha da marca Catlike MTB Whisper, Tamanho 43 BR no valor de R$ *******,50 e passando se dois dias da compra recebo uma ligação da loja informando que não havia mais a sapatilha em estoque e sugeriram outro modelo, uma sapatilha Absolute Prime tamanho 43.
Aceitei o outro produto sugerido porem a qualidade deixou a desejar, sai pra pedalar no dia 06/06/21 e a sapatilha quebrou uma das presilhas frustrando meu passeio.
Acionei a loja e ate agora não me deram retorno de nada, um verdadeiro descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 10:56
Bom dia Denis, como vai?
A sua sapatilha tem garantia de 90 dias, o seu processo já foi aberto e estamos aguardando analise documental do fornecedor, pedimos por favor que aguarde, assim que tivermos uma resposta enviaremos por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Bike Shop Barigui
Réplica da empresa
09/06/2021 às 16:11
Boa tarde Sr Denis,
Foi lhe enviada uma sapatilha nova em troca, dessa forma damos o caso como encerrado.
Nos colocamos a disposição para qualquer problema.
att,
SAC
Bike Alla carte
Consideração final do consumidor
30/06/2021 às 22:46
Abri a reclamação por este canal e o problema foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8