Atraso na entrega e falta de informação da nova data
Não resolvido
Curitiba - PR
19/10/2024 às 11:45
ID: 200037087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO prazo para entrega era 18/10 e não chegou. Ao verificar o site da loja o mesmo joga para o site da transportadora, a qual está sem atualização desde 14/10.
Não tenho nenhuma visibilidade de quando minhas encomendas chegam.
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Resposta da empresa
20/10/2024 às 21:16
Ola tudo bem. No dia 16, mesmo estando dentro do prazo de entrega ja haviamos solicitado a transportadora urgencia na entrega. Informações repassadas via mensagens para a senhora. No dia 18 solicitamos novamente urgencia na entrega e a resposta da transportadora:
Olá, tudo bem?
Esse pedido está em tratativas, agilização realizada, prazo para retorno 48h.
Prezamos pelo bom atendimento e entrega dentro do prazo. Infelizmente imprevistos acontecem e houve esse atraso. Se caso a senhora não puder aguardar a resposta da transportadora da data prevista de sua mercadoria podemos solicitar a interceptação da entrega e o posterior cancelamento de sua compra sem problemas. Aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 18:25
NC
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/11/2024 às 19:39
Realmente teve um atraso na entrega, mas os dois volumes ja foram entregues. Caso resolvido.