Paralama de bicicleta infantil amassado - Solicitação de troca da peça
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2025 às 11:11
ID: 236097585
Comprei uma bicicleta infantil dessa loja, pelo mercado livre. Ao desembalar para monta-la com minha filha, percebi o paralamas traseiro amassado, dentro da caixa.
Logicamente, montei e dei a bicicleta de natal a ela, comunicando a loja pelo site- visando a troca da peça danificada.
Me foi ofertada a devolução do produto. Obviamente, não vou retirar o presente de natal de minha filha. Solicito a reposição da peça danificada.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:58
No momento da reclamação do mercado livre, nossa unica solução seria a devolução da bicicleta pois a fabrica estava em recesso e não havia possibilidade de solicitar o envio da peça danificada. A empresa retorna as atividades no dia 07 e prontamente estaremos solicitando o envio da mesma. Não lhe deixamos sem solução para o caso e nem mesmo sem resposta. Assim que a fabrica retornar estaremos lhe enviando a peça danificada.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 22:05
nao houve manifestacao alguma pela empresa, apenas um engodo de quem resolveriam o problema a partir da segunda semana.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 16:01
A fabrica esta encaminhando os paralamas para a devida troca.
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