Pedido não entregue e falta de solução da empresa
Não resolvido
Jaguaruna - SC
20/12/2025 às 10:53
ID: 235422915
Pedido não entregue.
Empresa joga responsabilidade para a transportadora. Ninguém resolve nada. Inclusive na data de hoje, 20/12/2025, a Transportadora acabou de informar que não efetuará mais a entrega do pedido, o qual seria o presente de Natal da minha filha. Sem comentários..
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:51
Boa tarde,
Conforme alinhado com o senhor via canal de comunicação, fizemos o reembolso do Senhor conforme alinhamento junto a você. Em nenhum momento lhe deixamos sem respostas ou com algum tipo de retorno, tudo foi feito com ambos consentimentos.
Obrigado, Equipe Bike Alto Vale.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 07:20
Sem motivo algum, pedido devolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/01/2026 às 08:44
Tambem não entendemos o pq do pedido não ter sido entregue e devolvido para nós. Não tivemos ainda um posicionamento da transportadora. Nossa missão é prestar o melhor atendimento possivel. Infelizmente não depende apenas de nós. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado.