E-Bike com problema a mais de um mês sem resposta e sem solução.

Question

Comprei uma bicicleta elétrica #E-Vibe Easy Rider no dia 20 de Julho para vir trabalhar. Paguei R$ 5.*******,00 pensando no investimento que a mesma me daria a longo prazo, porém logo na primeira semana a mesma começou a apresentar alguns barulhos e forte vibração na roda dianteira. Levei ela na oficina e me arrumaram sem cobrar nada pois estava com somente uma semana de uso. Se passou um mês e o problema da vibração voltou marcando a velocidade. Nesta segunda oportunidade me cobraram o alinhamento da roda R$ 90,00 e disseram que a pessoa responsável pela parte eletrica não estava indo trabalhar pois estava com Covid-19. Nisso se passaram 1 mês e quando a pessoa responsável voltou eu levei a bicicleta novamente para verificar o que precisava ser feito a respeito do velocimetro. O responsável da oficina sempre foi muito prestativo e disse que iria pedir uma peça e que eu deveria deixar a bicicleta lá. Porém isso já faz quase 2 meses que a bicicleta esta parada na oficina sem nenhuma solução, o técnico já não sabe mais o que fazer, foi aberto um chamado direto na caloi, #protocolo5978;liguei direto no fabricante e eles tinham 7 dias úteis para me responder e já se passaram 10 dias e nada. #Não quero mais o produto, quero meu dinheiro de volta pois estou extremamente insatisfeito com o serviço da marca e seu de seu representante.

Accepted Answer

Bom dia Lucas, tudo bem?

Infelizmente a Caloi não conseguiu resolver seu problema, mas nós da Bike Center Ribeirão vamos assumir o compromisso com você e fazer a devolução do seu dinheiro e assumir o prejuízo. Espero que volte a compra com a gente e o que precisar a respeito do assunto, estamos a disposição.

Att. Equipe Bike Center Ribeirão

E-Bike com problema a mais de um mês sem resposta e sem solução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor