Prazo de entrega enganoso
Respondida
Itararé - SP
18/03/2024 às 12:02
ID: 184826877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 07/02 de uma balaclava. O prazo de entrega constava 5 a 18 dias úteis. Em nenhum momento foi falado que o produto AINDA seria importado da China e que nao estaria em estoque. Hoje faz mais de 40 dias do pagamento confirmado e somente recebi um código de rastreio de que o produto foi postado na China a uns dias atrás. Precisava do produto para final de fevereiro e por conta de propaganda enganosa do prazo de entrega ainda estou aguardando. Se o site informasse que o produto ainda seria importado e que não estava em estoque eu compraria em outro lugar e evitaria esse transtorno.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 09:55
Olá Felipe, tudo bem?
Lamento profundamente pelo atraso na entrega da sua encomenda. O seu produto ficou preso na Alfândega. Como não houve atualização do rastreio até a seguinte data 28/02/*******, enviamos a sua mercadoria novamente. Seguem abaixo as informações para que possa acompanhar a entrega do seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número*******.
Nossos atendentes estarão sempre à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.
Seu pedido já está à caminho, pode ficar despreocupado!
Pedimos paciência e colaboração enquanto aguarda o transporte do produto, pois este é importado, lhe oferecendo mais qualidade e segurança do que outros produzidos no país.
Atenciosamente, Equipe da Bike Ciclismo.