Propaganda enganosa qto ao prazo de entrega.
Em réplica
Barreiras - BA
16/03/2024 às 14:41
ID: 184741085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 7/2 fiz compra no site e entrega em 18 dias úteis. Passado o prazo vi que a entrega em 18 dias úteis após a entrega pelos correios. Meu pedido está desde o dia 28/2 na China. Hoje são 16/3.
Em nenhum momento no site fizeram que o produto sairia da China e o prazo de entrega seria após o recebimento nos correios.
E, depois de 40 dias elas aí da estão na China.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 09:57
Olá Maria, tudo bem?
Lamento profundamente pelo atraso na entrega da sua encomenda. O seu produto ficou preso na Alfândega. Como não houve atualização do rastreio até a seguinte data 28/02/*******, enviamos a sua mercadoria novamente. Seguem abaixo as informações para que possa acompanhar a entrega do seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número*******.
Nossos atendentes estarão sempre à disposição para atendê-la da melhor maneira possível.
Seu pedido já está à caminho, pode ficar despreocupada!
Pedimos paciência e colaboração enquanto aguarda o transporte do produto, pois este é importado, lhe oferecendo mais qualidade e segurança do que outros produzidos no país.
Atenciosamente, Equipe da Bike Ciclismo.
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 19:22
a mesma conversa de 7/2, vamos ver se desta vez é verdade.