Bike.com

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

21/05/2025 às 12:09

ID: 217635887

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Fui surpreendido com uma cobrança completamente absurda deR$155,00 por parte da Bikes.com, alegando que não devolvi a bicicleta e que permaneci com ela por 16 horas e 30 minutos o que é totalmente falso!
A bicicleta foi usada por outra pessoa e foi retirada e devolvida por nós no mesmo horário e no mesmo local, na estação 6, em Vila Velha - ES. No momento da devolução, verifiquei pessoalmente se a bike estava corretamente presa na estação e estava tudo certo. Mesmo assim, recebo essa cobrança indevida, fruto de um erro grotesco da empresa. Tenho imagens que comprovam a devolução correta, e ainda assim sou penalizado por algo que não fiz.
É revoltante que uma empresa como a Bikes.com transfira ao cliente a responsabilidade por falhas do próprio sistema! Eu segui todas as regras, devolvi a bike corretamente, e agora sou cobrado injustamente?
Exijo o reembolso imediato desse valor indevido e uma retratação formal pela cobrança incorreta. Caso contrário, tomarei todas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Total indignação com esse descaso! Quem age corretamente não pode ser prejudicado!