Bateria Com Defeito Após Pouco Uso - Solicitação de Troca ou Reembolso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 12:24
ID: 253004497
Prezados,
Comprei uma bateria na loja BATERIASBIKECIA no Mercado Livre. A compra foi realizada em [data da compra] e o produto foi entregue em [data do recebimento]. Possuo a nota fiscal e o comprovante do pedido como prova da aquisição.
Após [quantos dias de uso, ex: 25 dias] de uso, a bateria apresentou defeito: [descreva o problema de forma clara, exemplo: não segura mais a carga / apresenta aquecimento excessivo / parou de funcionar completamente / tensão das células irregular / etc.].
Entrei em contato com o vendedor solicitando a troca do produto, porém não obtive solução adequada. O defeito ocorreu dentro do prazo legal de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (artigo 18), que garante ao consumidor o direito à troca ou reembolso em caso de vício do produto.
Até o momento, a loja não realizou a troca nem apresentou solução satisfatória.
Diante do exposto, solicito:
A troca imediata da bateria defeituosa por outra em perfeitas condições de funcionamento; ou
O reembolso integral do valor pago, incluindo frete se houver.
Coloco-me à disposição para enviar a nota fiscal, prints das conversas e fotos/vídeos do defeito que se fizerem necessários.
Aguardo posicionamento em até 5 (cinco) dias úteis.