Produto não é fidedigno a foto nem a oferta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

01/10/2022 às 08:25

ID: 151087275

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente, tive o desprazer de realizar uma compra ao qual fiquei extremamente decepcionado, comprei um óculos o Óculos de Sol Carrera *******/S, imaginando ser um produto de qualidade e original, contudo me parece ser uma réplica e muito mal feita. Indo de encontro a todas as normas que preconiza o código de defesa do consumidor fica caracterizado um problema relativo à qualidade do produto, que não possui as características de um produto original. Por isso ele é considerado pelo Código de Defesa do Consumidor como impróprio para o consumo. Frise-se que tal prática está tipificada como um [Editado pelo Reclame Aqui] no artigo 66 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******.

Observa-se pela qualidade do material apresentado que nada parece com a oferta, conforme foto anexo.

Espero uma providência urgente por parte de vocês, para que eu não permaneça prejudicado e extremamente decepcionado nessa relação de consumo.

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Resposta da empresa

04/10/2022 às 15:57

Olá Vanderlan, tudo bem?

Lamentamos por você não estar satisfeito com a qualidade do produto e nos colocamos a disposição para devolver todo o valor pago imediatamente. Trabalhamos com fornecedores que prezam pela qualidade de seus produtos mas entendemos que o cliente tem total direito em gostar ou não do produto.

Nossa equipe de atendimento ao cliente estará entrando em contato com você para que possamos efetuar a devolução do valor pago.

Espero que possamos mudar sua impressão perante nossa empresa.

Tenha um excelente dia.

Att,

Bike Master Shop

Consideração final do consumidor

02/05/2023 às 21:11

Muito bom. Imediatamente resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7