Produto parado no correio
Resolvido
Florianópolis - SC
16/03/2022 às 21:06
ID: 140182101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis em 29/01/22, enviaram emails informando que meu PEDIDO #******* estava a caminho, enviaram o código para eu poder rastrear só que o meu pedido parou está no correio de São José/SC em trânsito para o correio de Florianópolis desde 15/02/22.
Falei com a empresa pelo whats deles*******) em 09/03/23 e eles responderam que estariam acompanhando a entrega e até agora nada, nem responderam a mensagem que enviei hoje.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 14:31
Olá Shirley, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido pois infelizmente os serviços dos Correios de algumas regiões têm deixado muito a desejar. Estamos cobrando uma posição dos Correios sobre o atraso da sua entrega.
Caso eles não cumpram com o prazo máximo de 40 dias úteis para a entrega que no caso vence em 28/03, nosso sistema libera automaticamente a opção de um novo envio ou a devolução total do valor que você pagou.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos tomando todas as ações necessárias para que seu produto seja entregue o quanto antes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Bike Master Shop
Consideração final do consumidor
18/03/2022 às 19:37
Responderam também pelo whatsapp informando que mesmo não vão esperar até 28/03/22 e vão fazer um novo envio na terça (22/03/22) e chegará até no máximo sexta (25/03/23).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10