Bike BMC

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/08/2017 às 10:22
ID: 28528047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei uma Bike BMC no final de Julho-*******, levei a bike para ser montada na Eleven Bike (mecânico de confiança) e o mesmo me alertou que a corrente da bike veio muito curta, tive que comprar uma corrente nova para pedalar. Enviei a reclamação para a Bikeplus que por sua vez encaminhou ao importador (SoulCycles). Após 2 meses da reclamação eu recebi a resposta simplesmente dizendo que a corrente estava correta. Será que a pessoa que colocou a corrente não pode ter errado ou se equivocado na montagem da bike? Lamentável a resposta.
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Resposta da empresa
31/08/2017 às 11:29
Olá Frederico, conforme enviado por e-mail a constatação do importador, de acordo com as imagens que você enviou, a corrente não apresenta defeito (inclusive com imagens de um mesmo modelo de bike onde a corrente está igual a sua). O mesmo informa também que não teve garantia ou problemas com tamanho da corrente, obviamente o câmbio fica bem esticado por estar usando o extremo das engrenagens, porém se aumentar a corrente e colocar nas engrenagens menores esta ficará com folga por estar muito comprida. A montagem da corrente acontece na fábrica da BMC e segue um padrão de tamanho em todas as bikes. Lembramos também que não é aconselhado o uso da corrente na engrenagem maior do pedivela e engrenagem maior do cassete, isso ocasionará um desgaste maior dos componentes e perda considerável de potência.
Réplica do consumidor
31/08/2017 às 11:53
Tive que comprar uma nova corrente, o mecânico colocou 2 elos a mais e não tive problemas nenhum de folga, por algum motivo (na minha bicicleta) pode ser havido um engano e na montagem terem colocado corrente menor. Não se mede corrente por foto. Péssimo retorno.
Consideração final do consumidor
19/02/2019 às 11:49
péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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