Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/08/2017 às 10:22

ID: 28528047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia, comprei uma Bike BMC no final de Julho-*******, levei a bike para ser montada na Eleven Bike (mecânico de confiança) e o mesmo me alertou que a corrente da bike veio muito curta, tive que comprar uma corrente nova para pedalar. Enviei a reclamação para a Bikeplus que por sua vez encaminhou ao importador (SoulCycles). Após 2 meses da reclamação eu recebi a resposta simplesmente dizendo que a corrente estava correta. Será que a pessoa que colocou a corrente não pode ter errado ou se equivocado na montagem da bike? Lamentável a resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/08/2017 às 11:29

Olá Frederico, conforme enviado por e-mail a constatação do importador, de acordo com as imagens que você enviou, a corrente não apresenta defeito (inclusive com imagens de um mesmo modelo de bike onde a corrente está igual a sua). O mesmo informa também que não teve garantia ou problemas com tamanho da corrente, obviamente o câmbio fica bem esticado por estar usando o extremo das engrenagens, porém se aumentar a corrente e colocar nas engrenagens menores esta ficará com folga por estar muito comprida. A montagem da corrente acontece na fábrica da BMC e segue um padrão de tamanho em todas as bikes. Lembramos também que não é aconselhado o uso da corrente na engrenagem maior do pedivela e engrenagem maior do cassete, isso ocasionará um desgaste maior dos componentes e perda considerável de potência.

Réplica do consumidor

31/08/2017 às 11:53

Tive que comprar uma nova corrente, o mecânico colocou 2 elos a mais e não tive problemas nenhum de folga, por algum motivo (na minha bicicleta) pode ser havido um engano e na montagem terem colocado corrente menor. Não se mede corrente por foto. Péssimo retorno.

Consideração final do consumidor

19/02/2019 às 11:49

péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0