0 informações de transporte e quando chegou veio faltando peças
Resolvido
Sapiranga - RS
25/04/2025 às 09:39
ID: 215575353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta dia ***** e dia ***** recebi o aviso de que foi enviada, não tive mais nenhuma informação de transporte, quando tentei entrar em contato ficaram me passando de número pra número e ninguem resolvia.
Ontem chegou a bicicleta e veio faltando o disco do freio a disco.
Tento entrar em contato com a empresa e não recebo retorno nenhum.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 11:31
Oi Mateus, bom dia
Espero que esteja bem.
Lamento pelo ocorrido com o produto adquirido, mas nos esforçamos para solucionar o ocorrido o mais breve possível.
Realizei o seu atendimento via SAC com a solução do caso e espero que nos dê uma nova chance em compras futuras :)
Dúvidas, sigo à disposição e desejo uma ótima semana.
Atenciosamente
Camila D.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 11:49
Meu problema foi resolvido, a empresa pediu pra minha oficina colocar um disco novo que pagariam o valor do mesmo, após instalarem o disco foi visto que veio sem o fluido do freio hidraulico, me devolveram tanto o valor do disco quanto da instalação do fluído. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2025 às 13:39
Olá Mateus,
Agradecemos pela compreensão até a solução e por seu feedback.
Necessitando de auxílio, conte conosco!
Atenciosamente
Camila D.