Atraso na entrega da cadeira de bike para bebê comprada em 25/11 com nova data e não entregue

Saudações Sr. Pedro

Esperamos que esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência negativa em relação ao seu pedido *****.

De fato, no período de final de ano enfrentamos um grande fluxo de pedidos e mercadorias, o que acabou impactando alguns prazos de entrega, situação que foge do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após nova verificação em nosso sistema, confirmamos que o pedido foi entregue em atraso, com conclusão da entrega em 06/01/2026. Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e lamentamos profundamente os desencontros de informação ao longo do processo.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a revisar processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bike Point SC