Atraso na entrega de mercadoria comprada na Bike Point para presente
Respondida
Porteirinha - MG
17/12/2025 às 15:00
ID: 235114215
Fiz uma compra na Bike Point pela primeira vez. Uma mercadoria que seria presente. O prazo máximo de entrega dia 12.12.2025. Até hoje, 17.12.2025, não foi entregue. Pessíma experiencia com essa loja. Não recomendo. O aniversário é dia 19.12 e agora terei que correr pra comprar outra coisa pra aniversariante por mera irresponsabilidade da empresa e da transportadora.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 23:25
Boa noite Sr. Christian
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos junto à transportadora Azul Cargo que a mercadoria foi entregue no dia 18/12/2025. Sentimos muito pela experiência negativa e pelos transtornos causados. Infelizmente, o período de final de ano costuma registrar um volume extremamente alto de envios, o que acabou gerando atrasos e impactos em diversas transportadoras em todo o país.
Reforçamos, no entanto, que estamos sempre atentos a esses pontos e não mediremos esforços para aprimorar nossos processos, buscando evitar situações semelhantes no futuro. Nosso principal objetivo é oferecer um serviço cada vez melhor, com foco total na satisfação e confiança de nossos clientes.
Esperamos sinceramente poder contar com uma nova oportunidade de atendê-lo e proporcionar uma experiência mais positiva.
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Bike Point SC