Atraso na Entrega e Falta de Reembolso após Extravio do Produto

Olá Sr. Marcelo

Tudo bem?
Sou o Isaque, responsável pelo departamento de Pós-vendas da Bike Point, agradeço o seu contato e lamento profundamente o ocorrido junto ao seu pedido, e reforço o pedido de desculpas diante da morosidade na tratativa, mas não se preocupe, pois no dia 12/03 tomei a frente em seu caso e solicitei prioridade ao nosso financeiro, o qual procedeu com o estorno dia 13/03 em pedido emergencial para findarmos a situação.
Desde já agradeço por sua atenção e a partir de seu apontamento, reportei o ocorrido ao departamento de logística para que inconvenientes assim sejam evitados, a fim de melhoria constantes junto aos nossos parceiros logísticos e processos internos.
Espero que futuramente nos dê uma nova chance.
Sigo à disposição e em caso de dúvidas, conte comigo.

Grande abraço.
Atenciosamente
Equipe Bike Point SC