Demora na resposta ao pós venda,péssima solução ao pós venda.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Marabá - PA

02/04/2024 às 12:47

ID: 185878579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto e durante a compra atenciosos e depois da compra sumiram ninguém responde é sinalizado o problema e ficam direcionando pra departamentos.

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 16:06

Olá Márcio,

Espero que esteja bem.

Identificamos que o senhor entrou em contato com o nosso SAC e recebeu todas as instruções e suporte como desejado.

Em contato com o departamento de marketing, visualizamos que o senhor retornou contato no WhatsApp do marketing e também com o vendedor que estava lhe atendendo, mas assim que recebemos o seu atendimento, realizamos todo o suporte.

Lamentamos pelo inconveniente gerado e repassamos o ocorrido para o gestor de departamento para tomada de medidas administrativas.

De forma alguma a Bike Point deseja gerar chateação para os nossos clientes e tem total compromisso com a satisfação plena de seus consumidores e repudiamos que fatos assim ocorram.

Diante do exposto, reiteremos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição.

Atenciosamente
Equipe Bike Point SC

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 17:00

Ridículo e desprezo esse atendimento de vcs ao pós venda.
Sempre que for possível não vou indicar e nem aconselhar ninguém a comprar nessa loja.
vcs realmente são péssimos.