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Belo Horizonte - MG

07/11/2024 às 19:46

ID: 201512887

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Hoje fui comprar uma Bike Oggi no site, código ************** e o desconto de 20% referente a black friday não foi aplicado mesmo digitando o *******, entrei em contato via WhatsApp e fui informado que este item era somente 10%, mesmo a campanha institucional no Facebook falando que era 20% em todo o site. Questionei ao atendente e não obtive retorno. Aguardo retorno para efetuar a minha compra.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 10:39

Olá Felipe, bom dia

A Bike Point é uma empresa idônea que atua há mais de duas décadas dentro da total regularidade perante o mercado de consumo nacional, zelando pelos direitos do consumidor e as boas práticas comerciais, pautando sua atividade em sintonia inclusive com as leis que regem a livre concorrência.

Visualizamos que o anúncio referente a Bicicleta Oggi Big Wheel 7.4 SLX 12 vel, código ************** não possui a tag da campanha Black November 20%OFF, e reiteramos o regulamento da referida campanha, a qual está disponível em nosso site, aplicável somente para produtos em promoção para pagamento à vista (PIX / dinheiro).

Segue regulamento da campanha:
https://*******

No que toca ao questionamento acerca da política de preços adotada pela loja, consoante o princípio constitucional da livre iniciativa (artigos 1, IV in fine e *******, IV), os agentes do mercado possuem liberdade para fixar livremente os preços de seus produtos, e tal variação decorre de alguns fatores como a oferta e a demanda de mercado, a baixa ou alta aceitação de marcas e produtos e inclusive em decorrência de sazonalidade do volume de operações durante o ano.

Agradecemos seu contato e acreditamos ter respondido à sua expectativa.

Atenciosamente
Equipe Bike Point SC

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 10:52

eu tenho o vídeo publicitário da loja falando que o desconto é concedido em todo o site, sem exclusão de marcas ou modelos. posso enviar aqui caso haja a mecessidade.

Consideração final do consumidor

02/12/2024 às 17:29

Mesmo com vídeo publicitário a loja se recusou a cumprir a oferta. Não vou ao procon por falta de tempo. Senão iria pedir judicialmente o cumprimento da oferta

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

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