Reclamação de produto não recebido e estorno não realizado - Pedido ***** Bike Point

Olá, Sr. Alexandre,

Tudo bem?

Sou o Isaque responsável pelo departamento de Pós-Vendas da Bike Point.

Agradeço pelo seu contato e peço sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido, bem como pela demora na resolução do caso. Assim que tomei conhecimento da situação, assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso para garantir uma solução adequada.

Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos o cancelamento da compra e o respectivo estorno dos valores realizado dia 03/06. Também encaminhamos o comprovante do cancelamento para sua conferência.

Fico satisfeito por termos conseguido concluir a tratativa e resolver a situação.

Agradeço pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigirmos esse ocorrido. Espero que, no futuro, possamos ter uma nova chance de atendê-lo e proporcionar uma experiência mais positiva.

Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Um grande abraço,

Isaque
Departamento de Pós-Vendas
Bike Point SC