Bicicleta elétrica com defeito na bateria e sem aceitação de devolução pela empresa
Não resolvido
Pirapora - MG
26/05/2026 às 09:35
ID: 249689201
Comprei uma Comprei uma bicicleta elétrica. E ela veio com a bateria estragada, liguei lá e eles me enviaram o outro também com defeito desde o mês de abril, eles não me dão retorno. Não estou conseguindo usar o bem que adquirir tentei devolver e Eles não
aceitaram.Gostaria que o Reclame Aqui me ajudasse a resolver essa situação.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:45
Olá, Jean, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e entendemos sua frustração diante da situação relatada.
Verificamos que seu atendimento permanece em acompanhamento junto ao nosso setor responsável e seguimos trabalhando para concluir a tratativa o mais breve possível. Nosso objetivo é garantir que o problema seja devidamente analisado e solucionado.
Em nenhum momento houve a intenção de deixá-lo sem suporte. Estamos acompanhando o caso e faremos contato assim que houver uma atualização definitiva sobre a solução apresentada.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bikelete
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:48
Até agora não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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