Impossibilidade de obter 2 via de nota fiscal e falta de resposta da empresa para Bikelete
Resolvido
Senador Elói de Souza - RN
18/05/2026 às 21:40
ID: 249020041
Fiz a compra de um Bikelete, porém a nota está no nome de um cnpj, pois comprei a outra pessoa que fez a compra no mercado livre, entro em contato com a empresa para ele gerar uma 2 via, porém não me respondem. Para além disso, tento consultar a nota fiscal e ela não existe!
Número da nota fiscal *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:27
Olá, bom dia!
Verificamos as informações da sua solicitação e identificamos que o primeiro contato referente à solicitação da 2 via da nota fiscal foi realizado apenas ontem, conforme histórico de atendimento.
Nosso atendimento é realizado por ordem de recebimento das mensagens, quando há envio de novas mensagens em sequência, a conversa pode retornar ao final da fila de atendimento, aumentando o prazo para resposta.
Hoje mesmo nossa equipe já retornou solicitando os dados necessários para localização da nota fiscal, incluindo plataforma de compra e número do pedido.
Também identificamos que a nota fiscal mencionada em sua reclamação existe e está autorizada normalmente na SEFAZ. A emissão foi realizada conforme os dados cadastrados no momento da compra, motivo pelo qual consta em nome do CNPJ informado no pedido original.
A NF pode ser consultada normalmente através da chave de acesso:
*****
Consulta disponível em:
Meu DANFE
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 14:43
Excelente! Responderam e foram atenciosos. Grato pela comunicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10